Assistência Técnica
Assistência técnica Lux
A Lux Esquadrias de Alumínio Ltda. tem o prazer de oferecer não apenas produtos de alta qualidade, mas também uma garantia sólida que reflete nosso compromisso com a satisfação do cliente. Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade e confiança aos clientes, assegurando que qualquer possível inconveniente seja prontamente tratado.
Garantia e Compromisso com a qualidade
Nossa garantia abrange não apenas o produto em si, mas também componentes essenciais, como borrachas, escovas, articulações, fechos, roldanas e fechaduras. Comprometemo-nos a consertar ou substituir qualquer parte ou produto que apresente defeitos de fabricação comprovados pela Lux Esquadrias de Alumínio Ltda. Essa iniciativa visa proporcionar aos clientes a segurança de que estaremos ao seu lado em caso de problemas relacionados à fabricação.
É importante destacar que nossa garantia é anulada caso terceiros, sem a autorização da Lux Esquadrias de Alumínio Ltda., realizem modificações, desmontagem ou procedimentos não autorizados nos produtos. Isso é crucial para preservar a integridade e segurança dos produtos que oferecemos.
Além disso, resguardamos que produtos entregues em condições adequadas de uso, sem amassados ou itens quebrados, conforme certificado por documento enviado ao lojista, não estão cobertos pela garantia em relação à quebras ou amassados provenientes do transporte do lojista ao cliente final.
Procedimentos técnicos especializados e Garantia de 5 Anos
Em situações que exigem troca, somente um técnico especializado da Lux Esquadrias de Alumínio Ltda. terá a competência de indicar e realizar a substituição do produto. Este procedimento visa assegurar que as trocas sejam realizadas de maneira correta e eficaz, evitando qualquer problema futuro.
A garantia para defeitos de fabricação é estabelecida em 5 anos, um período que reflete nossa confiança na durabilidade e qualidade dos produtos que oferecemos. Para efetuar procedimentos relacionados à garantia, solicitamos a apresentação da nota fiscal, documento essencial para dar início aos procedimentos necessários.
Proteção e manutenção para longa durabilidade
Entendemos a importância da conservação adequada para garantir a longa durabilidade dos produtos Lux Esquadrias. Recomendamos que nossos produtos não entrem em contato com substâncias como argamassa, cimento, massa de reboco e resíduos aquosos desses materiais. Além disso, alertamos sobre o contato com produtos ácidos, como ácido clorídrico (muriático).
Para a limpeza e conservação regular, sugerimos o uso de um detergente neutro aplicado com esponja macia. Desencorajamos a utilização de ferramentas ou outros meios mecânicos, como facas, palhas de aço, entre outros, que possam danificar permanentemente o produto e levar à perda da garantia.
Meios para entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente:
atendimento@luxesquadrias.com.br
+55 (11) 2217-0722
