Assistência Técnica

GARANTIA

A Lux Esquadrias de Alumínio Ltda., compromete-se a consertar ou substituir qualquer parte ou mesmo o produto que tiver problema de fabricação sem ônus ao cliente, inclusive: borrachas, escovas, articulações, fechos, roldanas e fechaduras, que comprovadamente apresentem defeitos de fabricação constatado pela Lux Esquadrias de Alumínio Ltda.

Conservamos o direito de não atender e cancelar a garantia se terceiros sem autorização da Lux Esquadrias de Alumínio Ltda., fizer qualquer modificação, desmontagem ou procedimento não autorizado.

Não há garantia para quebras ou amassados provenientes do transporte do lojista ao cliente final, já que a Lux Esquadrias de Alumínio Ltda., através de documento ao lojista, certifica-se que o produto foi entregue em condições de uso, sem amassados ou itens quebrados.

Em caso de trocas somente técnico especializado da Lux Esquadrias de Alumínio Ltda. Poderá indicar a troca do produto, ficando vetado a os nossos clientes opinar sobre esse procedimento.

A garantia para defeitos de fabricação é de 5 anos, e será solicitado a nota fiscal para procedimento.

Proteção e manutenção:

O produto não deve ter contato com: argamassa, cimento, massa de reboco e resíduos aquosos destes materiais, bem como, com produtos ácidos, como por exemplo: ácido clorídrico (muriático).

Para a conservação e limpeza das peças recomenda-se a utilização de um detergente neutro, aplicado com esponja macia, desaconselhando a utilização de ferramentas e outros meios mecânicos (facas, palhas de aço e  outros), que venham a danificar permanentemente o produto e a perda da garantia.